Como Logística de Amazon, su prioridad debe ser la máxima satisfacción del cliente, que solo se puede lograr cuando los productos adquiridos cumplen y superan sus expectativas.Cuando recibes productos de tus proveedores, algunos productos pueden haber sido dañados debido a envíos o un descuido.Por lo tanto, es conveniente verificar todos los productos que recibe para asegurarse de que sean de la más alta calidad posible.Aquí es donde el control de calidad resulta muy útil.
Elobjetivo del control de calidad, un paso en elproceso de gestión de calidad, es mantener y satisfacer los estándares de calidad comparando los productos con puntos de referencia para garantizar que los errores se minimicen o eliminen.La mayoría de la gente utiliza análisis estadístico y muestreo, lo que implica utilizar un inspector de calidad para examinar los productos.Un excelente proceso de control de calidad reduce drásticamente sus posibilidades de vender productos de calidad inferior a los clientes y aumenta las calificaciones de estrellas de sus clientes a cinco o más.
Importancia de la inspección de calidad como vendedor de Logística de Amazon
Sería mejor si nunca dirigiera un negocio basado en suposiciones.Muchos procesos, etapas y personal intervienen en la preparación de un producto para el consumo del cliente.Por lo tanto, sería imprudente asumir que los distintos equipos a cargo manejaron con precisión todas las etapas.El margen de error, aunque insignificante, puede causarle mucho dolor y pérdidas si se ignora.Nunca haga la vista gorda ante la inspección de calidad y aquí le presentamos algunas razones.
Corta errores importantes de raíz:
La inspección de calidad es primordial antes del envío.Esto se debe a que el envío tiene un costo, y sería una tontería abstenerse de invertir en control de calidad antes de enviar los productos y pagar más para importar productos más duraderos.Tratar los problemas de calidad mientras los productos aún están en la fábrica es mucho menos costoso.Cuesta más resolver los problemas una vez que te han llegado.Piénsalo;¿Cuánto costaría contratar a alguien para rediseñar los artículos en su país?La cantidad de tiempo que perderías.¿Qué pasaría si la fábrica tuviera que empezar de nuevo por tantos defectos?Ahórrese el estrés de estas preocupaciones y realice inspecciones antes del envío.
Ahorra tiempo y dinero:
Hay varias cosas que el dinero puede conseguir, pero el tiempo no es una de ellas.Para corregir productos defectuosos, tendría que comunicarse con los proveedores y explicarles las fallas con una imagen adjunta, esperar una respuesta dentro o en su TAT, esperar la refabricación del producto y esperar el envío.Mientras todo esto está en proceso, estaría perdiendo tiempo y es posible que sus clientes deban tener la paciencia suficiente para esperar a que el producto esté disponible.Otras empresas de comercio electrónico y logística están esperando hacerse con su participación de mercado, por lo que la demora es peligrosa.Además, recuerda que a través de este proceso, tendrías que pagar una tarifa extra por el reenvío.Este escenario explica cuánto tiempo y dinero podría perder si ignora el control de calidad.
Aumenta la confianza de tus clientes en ti:
Si sus clientes saben que usted nunca vende productos de mala calidad, existe un 99,9% de posibilidades de que siempre lo elijan como su primera opción al comprar ese producto.También es muy probable que te recomienden a sus amigos y familiares.Entonces, ¿por qué poner en peligro esta red ignorando la inspección de calidad de los productos que vende?
Cinco consejos para gestionar el control de calidad
Control de calidadEs un proceso que requiere minuciosidad y la experiencia de personal capacitado.También requiere que usted sea muy detallado en la gestión del proceso de principio a fin.Los cinco consejos pueden ayudarte con esto.
Emplear la experiencia de un tercero:
Un componente vital de su estrategia de control de calidad también puede incluir revisiones independientes.EC Global Inspection Company es unaorganización de control de calidad de terceroscon un historial de procesos de control de calidad impecables.Desde una distancia de miles de kilómetros, una empresa externa actúa como sus ojos y oídos.Pueden notificarle sobre cuellos de botella en la producción, identificar fallas en el producto y, en general, trabajar de manera proactiva para resolver los problemas antes de que se conviertan en crisis.Además de mejorar su credibilidad y reputación, también pueden ayudarle a demostrar su conformidad con las normas internacionales.Puede estar seguro de que cumple con todas las leyes de seguridad y derechos humanos.
Respetar las diferencias individuales:
Si no se intenta cerrar la brecha cultural, tener un programa de control de calidad es insuficiente.Cuando trabaje con una nueva fábrica, sienta curiosidad por las culturas locales y regionales.Antes de una reunión formal, conozca a los propietarios de la fábrica y conozca lo que esperan.Utilice referencias para comprender cómo comunicarse con los propietarios de las fábricas, qué les importa y cómo invertir en la relación de manera efectiva.Esta intencionalidad conducirá a una asociación estrecha que lo respaldará mientras enfrenta obstáculos comerciales.Los socios de su fábrica estarán dispuestos a esforzarse mucho por usted mientras usted se esfuerza mucho en la relación.
Contar con un programa de control de calidad eficaz:
Un programa eficaz de control de calidad es el primer paso del proceso.Cree un conjunto de estándares que pueda compartir con todos, desde sus ingenieros nacionales hasta sus gerentes de producción extranjeros.Un programa sólido de control de calidad considera lo siguiente:
- Especificaciones y estándares
- Uniformidad
- Las necesidades del cliente
- Normas de inspección
- Aprobaciones.
No sólo es crucial crear estándares para varios componentes del proceso de producción, sino que también es fundamental documentarlo todo.
Pruebe todo:
En diferentes etapas de producción, debes detenerte y probar.Por lo general, un evaluador de Amazon comprobaría muestras de los productos o los compraría a precios reducidos para probarlos.Asegúrese de documentar todos los comentarios, ya que esto influye en el producto final y la satisfacción del cliente.No deje nada al azar al realizar las pruebas, porque incluso una muestra aparentemente perfecta puede tener fallos que no son visibles a simple vista.
Obtenga comentarios:
Obtener productos de los proveedores y venderlos al cliente es un ciclo en el que no debes involucrarte sin una excelente respuesta de los clientes.De vez en cuando, haga un esfuerzo por escuchar lo que sus clientes dicen o no dicen.A veces, una reacción es todo lo que necesita para tomar una decisión informada.
Cumplir con Amazon: Haz estas comprobaciones.
Puede realizar estas comprobaciones para confirmar que sus productos cumplen con las normas de Amazon.
Etiquetas de productos:Los detalles de la etiqueta de su producto deben estar impresos sobre un fondo blanco y garantizar que el código de barras se pueda escanear fácilmente.
Empaquetado del producto:Su producto debe estar bien empaquetado para que no entre ni salga nada.Realice pruebas de caída de la caja para asegurarse de que los elementos frágiles no se rompan y que los elementos líquidos no se derramen durante el envío.
Cantidad por caja:La cantidad de productos en una caja o parque debe ser la misma en todos los ámbitos para facilitar el conteo.Una empresa de inspección puede hacer esto rápidamente para que usted pueda concentrarse en otras cosas.
Conclusión
Inspección global de la CElleva varios años prestando servicios de gestión de calidad a diversas empresas de producción y logística.Nos dedicamos a garantizar que sus clientes consuman solo los mejores productos para que usted pueda ganarse su confianza e impulsar las ventas.La inspección de calidad tiene un costo, por lo que puede resultar tentador saltarse este proceso, pero nunca ceder a esa tentación.Mucho podría estar en riesgo.
Hora de publicación: 15 de enero de 2023